Интернет-магазин Мечта Мыловара
E-mail:
Пароль:
Регистрация | Забыли пароль?
 
Главная
Доставка, Оплата
Вопрос - Ответ
Наши рецепты
Контакты
Товаров: 0
На сумму:
0 руб.
Ваша корзина
Каталог магазина
Поиск

Ваши вопросы - наши ответы

Здесь Вы можете задать нам вопросы о мыловарении, о наших товарах, а так же оставить отзывы о работе магазина
*Администрация магазина оставляет за собой право давать комментарии не ко всем вопросам  
 
Все вопросы по заказам, пожалуйста, направляйте администратору магазина на электронный адрес zakaz@mechtamilo.ru с указанием номера заказа, в данной рубрике такие вопросы не принимаются!!! 
 
Часто задаваемые вопросы:
"Есть ли у Вас самовывоз?"
ответ: нет, у нас нет самовывоза
 
"Почему на сайте не указаны реквизиты для оплаты? Где их взять?"
ответ: Реквизиты не указаны намеренно, чтобы заказы не оплачивались без предварительной проверки. Все необходимые реквизиты в зависимости от выбранной формы доставки Вам пришлет на мэил администратор после проверки заказа 
 
"Я хочу дополнить свой заказ, как мне это сделать?"
ответ: корректировка заказа принимается по телефону или на мэил zakaz@mechtamilo.ru. А так же, если сумма Вашего дополнения более 300р, то Вы можете сделать дополнительный заказ на сайте , а в комментарии к заказу указать, что его необходимо объединить с предыдущим заказом
 
"Мне не прислали номер посылки, как узнать отправлен ли заказ?"
ответ: если статус заказа "Отправлен" или "Оплачен и отправлен", значит мы его передали на почту, но номер посылки Вам будет выслан в течении недели после почтовой отправки, т.к. почтовые квитанции возвращаются к нам с задержкой
24-04-2017 от посетителя: Гость
Вопрос: Как поменять способ оплаты после того как на почту прислали реквизиты? При оформлении заказа была не внимательна и не проверила этот пункт

Наш ответ: Здравствуйте, в присланной форме на оплату Вы выбираете сами удобный Вам способ - с карты, с киви, с яндекса, наличными через банк, как Вам удобней, в любом случае оплата приходит на наш расчетный счет


21-04-2017 от посетителя: image33
Вопрос: когда набираешь в google масло крамбе выходит Ваш интернет - магазин, но я не могу его найти в ассортименте. У Вас есть это масло в продаже?

Наш ответ: image33 здравствуйте, ранее было, но в данный момент масло снято с продажи из-за низкого спроса на него


20-04-2017 от посетителя: Наталья
Вопрос: Здравствуйте! Покупала в Вашем магазине СО2 экстракты. Все пришли в светлых пластиковых флакончиках. Хотя в описании написано стекло темного цвета. Какие требования к хранению СО2 экстрактов? Разве не в стекле они должны храниться?

Наш ответ: Наталья, добрый день, ранее действительно продавали экстракты в стекле, в данный момоент перешли на другую более удобную фасовку, описание на сайте пока на редакции. Экстракты допустимо хранине в пластике (только эфирные масла обязательно в стекле), собственно от производителя они нам так же приходят в пластиковой упаковке


18-04-2017 от посетителя: Гость
Вопрос: Здравствуйте.Подскажите, появятся ли в ближайшее время силиконовые формочки с Новогодней тематикой?Спасибо.

Наш ответ: Здравствуйте, новогодний раздел обычно открываем в сентябре-октябре


16-04-2017 от посетителя: Ольга
Вопрос: Хочу поблагодарить вас за ваши чудесные СО2-экстракты. Брала я, конечно, не все, но качество тех, что брала, считаю для себя эталонным, и не собираюсь менять ни на какие другие: мне очень нравится их качество и несомненная эффективность. Абсолюты тоже на высоте: мне всегда нравился чудесный аромат, который получался при смешивании вашего абсолюта ванили с лаймом, апельсином или иланг-илангом. Попробовала абсолют ванили из другого ИМ - вроде и выглядит и пахнет так же, но такого же "красивого" звучания смеси из него не имеют, и все тут. Не меняйте, пожалуйста, ваших поставщиков, у них продукция отменного качества.

Наш ответ: Ольга, здравствуйте, спасибо за отзыв - нам всегда очень важно ваше мнение! Удачных Вам новых творений :)


04-04-2017 от посетителя: Марина
Вопрос: Делаю заказ первый раз незнаю как правильно выбрать форму расчёта я хочу оплатить картой как это правильно сделать

Наш ответ: Марина, здравствуйте, при оформлении заказа выбираете удобный Вам способ оплаты, оплата картой Сбербанка есть :)


03-04-2017 от посетителя: Мария Д
Вопрос: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли заказать свечу "столбик витой" не 16,5 см в высоту, а 30 см. И сколько это будет стоить?

Наш ответ: Мария Д, здравствуйте, формы под заказ мы не делаем


30-03-2017 от посетителя: Лина
Вопрос: Здравствуйте , хочу поблагодарить ваш магазин за быструю доставку, заказ 874798-25893.Все понравилось, хорошо упаковано. Желаю процветания и увеличения ассортимента , особенно основ. Спасибо !

Наш ответ: Лина, здравствуйте, спасибо Вам за добрые слова, мы рады, что Вы довольны:) Удачных новых творений!


27-03-2017 от посетителя: Елена
Вопрос: Здравствуйте! Когда появится российская основа для мыла с нуля?

Наш ответ: Елена, здравствуйте, в конце марта-начале апреля ждем свежую партию с производства :)


23-03-2017 от посетителя: Гость
Вопрос: Здравствуйте. Долго не заходила на сайт. Непомню ни эл. Почты ни пороля своего.Как востановиться с сохранением скидки?

Наш ответ: Здравствуйте, посмотрите номер любого заказа и напишите нам по электронной почте или по телефону с администратором данный вопрос решите


Страницы:  1 2 3 4 5 6 >  Последняя

Задать нам вопрос


Ваше имя *:
Ваш вопрос *:
Интернет-магазин Мечта Мыловара © 2009-2014 Копирование любых материалов разрешается только при указании ссылки на сайт Мечта Мыловара! Интернет-магазин Мечта Мыловара