Интернет-магазин Мечта Мыловара
E-mail:
Пароль:
Регистрация | Забыли пароль?
 
Главная
Доставка, Оплата
Вопрос - Ответ
Наши рецепты
Контакты
Товаров: 0
На сумму:
0 руб.
Ваша корзина
Каталог магазина
Поиск

Ваши вопросы - наши ответы

Здесь Вы можете задать нам вопросы о мыловарении, о наших товарах, а так же оставить отзывы о работе магазина
*Администрация магазина оставляет за собой право давать комментарии не ко всем вопросам  
 
Все вопросы по заказам, пожалуйста, направляйте администратору магазина на электронный адрес zakaz@mechtamilo.ru с указанием номера заказа, в данной рубрике такие вопросы не принимаются!!! 
 
Часто задаваемые вопросы:
"Есть ли у Вас самовывоз?"
ответ: нет, у нас нет самовывоза
 
"Почему на сайте не указаны реквизиты для оплаты? Где их взять?"
ответ: Реквизиты не указаны намеренно, чтобы заказы не оплачивались без предварительной проверки. Все необходимые реквизиты в зависимости от выбранной формы доставки Вам пришлет на мэил администратор после проверки заказа 
 
"Я хочу дополнить свой заказ, как мне это сделать?"
ответ: корректировка заказа принимается по телефону или на мэил zakaz@mechtamilo.ru. А так же, если сумма Вашего дополнения более 300р, то Вы можете сделать дополнительный заказ на сайте , а в комментарии к заказу указать, что его необходимо объединить с предыдущим заказом
 
"Мне не прислали номер посылки, как узнать отправлен ли заказ?"
ответ: если статус заказа "Отправлен" или "Оплачен и отправлен", значит мы его передали на почту, но номер посылки Вам будет выслан в течении недели после почтовой отправки, т.к. почтовые квитанции возвращаются к нам с задержкой
21-03-2018 от посетителя: Ольга
Вопрос: Добрый день. У вас на сайте написано, что белой пигментной пасты нет. А будет? И если да, то как скоро? Спасибо.

Наш ответ: Ольга, здравствуйте, в начале апреля ожидаем большое поступление пигментных красителей, белый в том числе


19-02-2018 от посетителя: Гость
Вопрос: Доброго времени суток! Можно заказать несложную индивидуальную силиконовую форму для мыла? Если да, то как это сделать?

Наш ответ: Здравствуйте, мы не изготавливаем формы под заказ


17-02-2018 от посетителя: Гость
Вопрос: Здравствуйте. У вас на сайте купила натуральную мыльную основу для твердого шампуня на пиве, но так и не решилась сделать шампунь, так как нигде не могу найти точный рецепт и у Вас на сайте тоже его нет. Пожалуйста помогите. У меня есть данная основа, кокосульфат, экстракт чистотела, экстракт крапивы и экстракт ромашки. Есть гидролаты сосны, лаванды розмарина, лопуха, календулы и мяты. Также есть различные эфиры. Напишите, пожалуйста свой рецепт как Вы используйте данную основу. С нетерпением жду вашего ответа, так как будет очень жаль, если основа пропадет.

Наш ответ: Здравствуйте, в описании товара есть рекомендации по работе с данной мыльной основой :) На самом деле все просто: плавите на водяной бане, добавив свои гидролаты, кокосульфат сюда добавлять не нужно, а вот экстракты, безусловно, будут в тему. В сухой шампунь, помомо экстрактов, так же можно добавить пантенол, ментол (например летом актуально - будет охлаждающий эффект), актив гидроксан для увлажнения и дополнительного объема волос, если есть проблема с перхотью - климбазол, никотиновую кислоту (витамин РР) для стимуляции роста волос. Все экстракты и активы добавляются в самом конце варки мыла!


10-02-2018 от посетителя: Олеся
Вопрос: Здравствуйте. Интересует когда же появятся красители Зениколор? Бесплатная доставка в день рождения действует по всей России? (Интересует г. Новокузнецк Кемеровская обл.) Возможно ли сделать скидку в первый заказ, если он чуть более 6000 руб, т.к. не хочется ради скидки дробить заказ на два?

Наш ответ: Олеся, здравствуйте. Зениколор ожидаем в самое ближайшее время. Беслатная доставка по акции День рождения действует конечно же по всей России, главное не забудьте написать комментарий к заказу "день рождения". Скидки включаются автоматически, мы не расчитываем их вручную.


29-01-2018 от посетителя: Елена
Вопрос: Добрый день. Хочу сделать первый заказ в Вашем магазине. В вопросах-ответах, прочитала, что есть акция Бесплатная доставка в день рождения. Скажите, пожалуйста, действительна ли эта акция на первый заказ? Есть ли какое условие по сумме заказа (например, не менее 1000 руб.)?

Наш ответ: Елена, здравствуйте,условия акции с бесплатной доставкой в день рождения: заказ нужно оформить из личного кабинета в течении недели со дня рождения, вес до 3кг, сумма минимум 500р, в комментарии обязательно написать "день рождения" :)


19-01-2018 от посетителя: Натали
Вопрос: Добрый день! Получила свой заказик № 707957-606. Всем безумно довольна, ждала с нетерпением, пришел очень быстро, из Москвы в область за 3 дня, я далеко от кольца нахожусь) Заказываю уже не в первый раз, и далеко не последний!) Куча новых идей и планов на будущее в изготовлении средств и косметики для женщин. Спасибо Вам за то, что Вы есть! Всех благ и удачи в бизнесе!) Несколько лет назад я долго выбирала приемлемый для себя магазин по своим запросом и остановилась именно на этом)

Наш ответ: Натали, здравствуйте, спасибо за добрые слова, мы рады, что Вы довольны! Удачных новых творений и отличного настроения :)


19-01-2018 от посетителя: Гость
Вопрос: Когда ожидается поступление набора красителей Зениколор, заранее спасибо

Наш ответ: Здравствуйте, красители заказали, но пока их нет на складе, ожидаем


13-01-2018 от посетителя: Полина
Вопрос: Здравствуйте. Хотела бы купить у вас набор красителей Зениколор,но смущает указанный срок годности-до февраля 2018г. Поступления этого набора не ожидается в ближайшее время с более поздним сроком годности?? Спасибо

Наш ответ: Полина, здравствуйте, проверил срок - сейчас на складе Зениколор со сроком 10.2018, на сайте информацию поправили, спасибо :)


10-01-2018 от посетителя: Сылай
Вопрос: Здравствуйте, а до республики Алтай доставка есть?

Наш ответ: Сылай, здравствуйте, конечно, мы отправляем заказы по всей России


08-01-2018 от посетителя: Марина
Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, подойдет ли отдушка для помады для мыла?

Наш ответ: Марина, здравствуйте, отдушка для помады подойдет для ароматизации мыла


Страницы:  1 2 3 4 5 6 >  Последняя

Задать нам вопрос


Ваше имя *:
Ваш вопрос *:
Интернет-магазин Мечта Мыловара © 2009-2014 Копирование любых материалов разрешается только при указании ссылки на сайт Мечта Мыловара! Интернет-магазин Мечта Мыловара